Opțiuni de Livrare
Livrare în România
- Livrare prin Curierul Sameday în 2-3 zile lucrătoare
- Cost de livrare: 25 RON pentru comenzi sub 200 RON
- Livrare gratuită pentru comenzi peste 200 RON
- Poți alege locația de livrare
- Tracking online disponibil
Livrare Internațională
- Livrare prin DHL sau UPS
- Cost de livrare calculat la checkout
- Timp de livrare: 5-10 zile lucrătoare
- Tracking online disponibil
- Taxele de import sunt responsabilitatea cumpărătorului
Procesul de Livrare
1. Plasarea Comenzii
Selectează produsele dorite și finalizează comanda în coșul de cumpărături
2. Confirmarea Comenzii
Vei primi un email de confirmare cu detaliile comenzii și numărul de tracking
3. Livrarea
Comanda ta va fi livrată la adresa specificată în intervalul de timp estimat
Politica de Returnare
În Jewelry Viventia, oferim o politică de returnare flexibilă pentru a asigura satisfacția clienților noștri. Înțelegem că uneori produsele pot să nu corespundă așteptărilor, de aceea am simplificat procesul de returnare.
Condiții de Returnare
- Pot returna produsele în termen de 30 de zile de la livrare
- Produsele trebuie să fie nefolosite și în stare originală
- Etichetele și ambalajele originale trebuie să fie păstrate
- Produsele personalizate nu sunt eligibile pentru returnare
Procesul de Returnare
- Contactează-ne pentru a iniția procesul de returnare
- Vei primi instrucțiuni și eticheta de returnare
- Ambalează produsul în ambalajul original
- Expediază pachetul folosind eticheta primită
Întrebări Frecvente
Cât durează procesarea returnării?
Procesăm returnările în termen de 3-5 zile lucrătoare de la primirea coletului. Rambursarea se face în aceeași modalitate de plată folosită la achiziție.
Pot returna doar o parte din comandă?
Da, poți returna orice produs din comandă care nu corespunde așteptărilor, atâta timp cât respectă condițiile de returnare.
Cine plătește costul returnării?
Pentru returnările standard, costul expedierii este suportat de client. În cazul produselor defecte, noi acoperim costul returnării.
Ce se întâmplă dacă produsul este defect?
În cazul produselor defecte, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire. Vom acoperi costurile de returnare și vom oferi înlocuirea produsului sau rambursarea integrală.